情シスアウトソーシングおすすめ11選【2026年】情シス代行の費用と選び方

情シスフォース

情シスフォースは、DeepApex株式会社が運営する情シスのアウトソーシングサービスです。公式サイトは「中小・中堅企業の情シス専門」と掲げています。社内に相談相手がいない、何から手をつけていいのかわからない、1人情シスで対応しきれない、という課題を持つ情報システム部を対象に挙げています。

対応する業務は、ヘルプデスクやPCキッティングなどの日々の運用から、システム企画やセキュリティポリシーの策定までです。エンジニア出身で情シスの知見があるメンバーがチームで対応すると紹介しています。定常業務に特化した情シスフォースLiteプランは、ユーザサポート、PCキッティング、アカウント管理、資産管理などを情シス経験者が対応するプランです。利用の流れは問い合わせから業務開始までの5段階で、最短3営業日から業務を開始できると明記しています。

導入事例：株式会社 新東通信（総合広告代理業）

新東通信は、情報システム関連の業務の多くが特定の担当者に依存していて、業務手順や判断基準が十分に可視化されていませんでした。担当者の体制変更も重なり、限られた期間で業務を整理して、安定して運用できる体制をつくることが急務だったと紹介されています。

これまでは業務の進め方が見えづらい部分もありましたが、現在はアカウント・権限管理、入退社対応、IT資産に関する情報整理など、日々の定常運用を安定して進められる体制づくりが進んでいます。

Notionなどを活用したナレッジ整備も進んでいて、業務内容や判断基準を社内で共有しやすい状態に近づいていると感じています。

まだ改善の途中ではありますが、情報が整理され、業務の属人化を減らしながら運用基盤を再構築できていることは、大きな前進だと思います。

担当者が替わるタイミングで、手順の引き継ぎとあわせて運用そのものを整理したい会社に合うかもしれません。

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トータルITヘルパー

トータルITヘルパーは、リップル株式会社が運営する情シス代行のサービスです。公式サイトは「企業の情報システム部の業務のサポート、もしくは全てを引き継ぎ・運営を行うサービス」と紹介しています。アカウント・ライセンスの管理が煩雑、社員の入退職時の管理が煩雑、ITデバイスの管理が行き届かない、といった課題を解決できると紹介しています。

料金はPC1台あたりの月額で、サポート回数の上限はなく、何度問い合わせてもPC1台あたりの一律料金と明記しています。ヘルプデスクプランは電話、チャット、リモートでのサポートが中心で、情シス代行プランには訪問対応や運用アドバイスが加わります。受付時間は平日9:00～18:00です。申し込みの流れは問い合わせから利用開始までの5段階で、問い合わせには1営業日以内に返信すると記載されています。

導入事例：ヒューマンライフケア株式会社（介護サービス）

ヒューマンライフケアは、全国の拠点で介護サービスを提供している会社です。現場のスタッフ向けに社内ポータルサイトを構築しましたが、スタッフを採用するたびにアカウントを発行して設定する作業が膨らみました。IT推進室の担当者が自分で作業していて、月に1回か週に1回の頻度で更新するのが精一杯でした。現在は、新入社員用のアカウントの追加と設定、社内アンケートの集計、資格取得者の情報の基幹システムへの反映をトータルITヘルパーが代行していると紹介されています。

大きく変わりました。以前は月単位や週単位だった更新作業が、現在はトータルITヘルパーさんのおかげで毎日更新できています。タイムラグがなくなったことで、新しく入ってきたスタッフのアカウントでもスムーズにシステムを利用できるようになり、現場からの問い合わせも目に見えて減りました。

人の出入りが多く、アカウントの発行や更新に担当者の作業が追いつかない会社は、検討してみる価値があります。

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アイチーム

アイチームの情シスサポートサービスは、アイチーム株式会社が運営する情シス業務のアウトソーシングサービスです。公式サイトは「一人情シスでも余裕のある運用ができる安心サポート」と掲げています。システム企画から運用までの情シス（社内SE）業務を対象にしたサービスと紹介しています。

サービスの特徴は4つです。年間計画の作成、時間内であれば無制限に相談できる問い合わせ対応、ハードウェア・ネットワーク・ソフトウェアのトータルサポート、専門コンサルタントによるプロジェクトの対応を挙げています。サポート時間は平日9時〜18時です。サービスの流れは4段階で、秘密保持契約を結んだあとにスタッフが事務所を訪問し、IT環境やIT資産の管理状況を調査してから、専用のサポート窓口を開設すると記載されています。

導入事例：河内長野ガス株式会社

河内長野ガスは、社員数が90名程度の会社で、ほぼ全員が1台ずつパソコンを使います。ITシステムの運用は、経理業務と兼任の担当者が実質1人で行っています。アイチームのサポートが入る前の半年から1年ほどは、トラブルのたびに取扱説明書や過去のドキュメントを遡っていて、相談する相手がいなかったと紹介されています。

そのまま気がつかないとかなり致命的な状態になるものもあります。実際、ハードウェアの故障をアイチームさんに発見していただいて大事に至らなかった事がありました。

あと、システムのメンテナンスなども一人でやっているときは、調べながら夜中にやっていて、結局朝までに終わらなかったりしていました。しかし、今は、しっかりとアイチームさんと相談して段取りもしていただいているので、18時半くらいの開始で宿直者が使う部分以外は、その日の内に終わらせることができたりと、柔軟かつ効率的なメンテナンスができています。

ほかの業務と兼任の担当者が1人でサーバーやネットワークまで見ている会社は、参考にしてみてください。

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情シスSAMURAI

情シスSAMURAIは、クロス・ヘッド株式会社が運営する情シスのアウトソーシングサービスです。公式サイトは「ひとり情シス問題やIT人材不足など、企業が抱える課題の解決を支援します」と紹介しています。情シス担当者の急な退職で社内のシステムをどう維持すればよいかわからない、という管理部門の悩みを例に挙げています。

支援内容は、ヘルプデスク、アカウント管理、PCキッティングなどの日常の運用から、IT企画までです。顧客に合わせたチームを構築し、引き継ぎの不安や属人化を防ぎながら対応すると明記しています。バトンタッチの流れは、問い合わせから運用開始までの7段階です。相談から最短約2週間で業務を引き継ぐと記載されています。引き継ぎのときは、契約しているサービスの一覧、PCの一覧、構成図など、今ある情報の提供を求めています。

導入事例：キャリアインキュベーション株式会社（人材紹介業、東京都千代田区）

キャリアインキュベーションは、情シスに知見のあるメンバーが情シス業務を兼務していましたが、そのメンバーが退職することになりました。現在は、新しいメンバーのPCのキッティング、PCやスマートフォンの機器管理、PCの発注、ヘルプデスクの窓口、新しいシステムやツールの相談を情シスSAMURAIに依頼しています。

私の場合はとにかく自分の仕事に集中できるようになりました。もし何か問題起きて調べなければならない場合、自分の仕事を全部差し置いて対応する必要があったので、今はそれに時間を取られなくなったのが、本当に一番大きいです。

あとは新しい方が入社するときに、パソコンの設定をするのに４、５時間くらいはかかっていたのが手離れしたのも本当にありがたいです。コア業務に集中でき、コア業務以外でのプレッシャーから解放されました。

情シスを兼務していた人が退職し、総務や経理の担当者がITの問い合わせまで対応している会社に向いています。

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IT顧問 情シス君

IT顧問 情シス君は、株式会社デジタルハックが運営する情シス代行・アウトソーシングのサービスです。公式サイトは「中小企業の課題に合わせた情シス代行・アウトソーシング体制」と打ち出しています。情シス部門の担当者が退職してしまった、兼務の状態から解放されたい、という課題を解決できると紹介しています。

サポートする業務は、キッティングやヘルプデスクから、ドキュメント整備、業務改善までです。コンサルタント、アカウントマネージャー（PMO。プロジェクトの進行を管理する役割）、サポーターの3層体制で支援すると紹介しています。支援の流れは5段階です。既存の担当者や委託先から業務を引き継いだあと、引き継いだ業務や情報を手順書やマニュアルに蓄積します。担当者がすでに退職していて引き継ぎの連絡が難しい場合も、業務を再定義すると明記しています。

導入事例：株式会社ランクアップ平野屋（イベント・舞台運営支援業）

ランクアップ平野屋は、2024年の組織体制の見直しで、社内に分散していた情報システムの関連業務を2名の担当者に集約しました。日常の運用業務だけで手一杯になり、マニュアルの整備などの改善業務に着手できていませんでした。情シス君には、最初の1か月で業務を引き継いだあと、マニュアルの作成と調査業務を依頼しています。

導入後の変化としては、業務を外部に任せられるようになったことで私と芹澤のリソース負担が軽減されました。

特にマニュアル化や調査業務といった、重要でも後回しになりがちな部分に着手できるようになりました。

また、必要な情報が整理された形で揃うようになりました。

検討の優先順位がつけやすくなり、プロジェクト全体の進め方が以前より明確になったと思います。

情シスの担当者はいるものの、日々の運用で手一杯で、マニュアルの整備が後回しになっている会社に合うかもしれません。

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RICOH 情シスおまかせパック

RICOH 情シスおまかせパックは、リコージャパン株式会社が運営する情報システム業務支援サービスです。公式サイトは「リコーのITエンジニアがお客様の情報システム業務を代行」するサービスと紹介しています。ITに詳しい社員に頼ってもなかなか解決できない、本来業務に支障がある、という会社に向けたサービスです。

機器やソフトウェアの操作の疑問には電話で答え、リモートツールによる操作代行も実施すると記載されています。トラブルのときは障害を切り分け、原因の特定をサポートします。サービスの時間は月曜から金曜の9:00-17:00（リコーが定める休業日を除く）で、利用回数の上限は、障害切り分け、操作問合せ・操作代行、IT環境相談を合わせて月5回までです。

導入事例：社会福祉法人 北九州あゆみの会（障害福祉サービス、福岡県北九州市）

北九州あゆみの会は、運営拠点全体で約170台のパソコンを管理していて、各施設からの問い合わせには法人本部事務局の担当者が1人で対応していました。パソコンの不具合対応は知識のある特定の職員に負担が集中し、トラブル対応に半日を費やすこともあったと紹介されています。

実際に問題が解決しましたし、私に上がってくる施設からの報告も少なくなりました。ほかの業務に時間を充てられるようになり、専門家から助言をいただくほうがより安全に使えます

導入してよかったです。簡単に見えてもプロでも時間がかかることもあり、職員だけでは対応が難しいことを実感しました。素人の対応でさらなるトラブルを招く心配もなくなり、安心して任せられます

パソコンに詳しい職員が、本来の仕事の合間に、ほかの職員からの問い合わせにも対応している会社や施設にぴったりです。

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シスクル

シスクルは、DXER, inc. が運営する社内ITの支援サービスです。公式サイトは「専任の情報システム担当者をお持ちでない企業様を主要なご支援対象としております」と明記しています。既存の担当者がいる会社も、業務負荷を軽減したい場合や、特定の領域を外部でカバーしたい場合に依頼できると紹介しています。

サービスは、アプリケーションと専門チームの2つです。アプリケーションは、入退社に伴うアカウントの発行や権限の付与、SaaS（インターネット経由で使うソフトウェア）や端末の利用状況の可視化に使います。専門チームは、業務フローの設計とセキュリティを支援します。Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Notionなどの主要なSaaSに対応すると記載されています。初回のヒアリングからサービス開始までは、標準的なケースで2〜4週間程度が目安です。社員からのIT問い合わせ対応だけを任せるなど、特定の業務のみの依頼から始められると案内しています。

導入事例：株式会社さとゆめ（伴走型コンサルティング）

さとゆめは、コーポレート部門の責任者が情シス領域を担当していました。担当者の退職が決まったとき、社内に情シス領域を引き継げる人がいなかったため、アウトソーシングを検討したと紹介されています。規模は50〜100名です。

現状、情シス関連業務の大部分をシスクルに対応してもらっています。

例えば、入社者には必要なアカウントを用意した状態でデバイスを渡していますが、経理業務など他のバックオフィス業務を対応しながらでは手が回らないときもあるので、情シス業務を一任できるのはとてもありがたいですね。

併せて、入社者向けにツール関連のマニュアルも作成してもらっており、そういった細やかな対応までをしてもらえる点でも大変助かっています。

今のところ、社内でわからないことは、すぐにシスクルに相談・依頼できる体制が整っているため、引き継ぎから現在に至るまで大きな問題もなく運用できているかと思います。

情シスを担当していた人の退職が決まり、経理などほかのバックオフィス業務の担当者が引き継ぐことになった会社は、参考にしてみてください。

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ReSM plus

ReSM plus（リズムプラス）は、株式会社DTSが運営する社内ヘルプデスクの代行サービスです。公式サイトは「社員からの問い合わせをAIと人でまるごと引き受ける」サービスと紹介しています。窓口がバラバラで見落としが起きる、同じ質問の繰り返しに工数がかかる、ナレッジが1人の頭の中にある、という3つを社内問い合わせの課題に挙げています。

情シスのほか、総務・人事・経理への社内の問い合わせを、AIと専任オペレーターが同じ窓口で対応し、FAQの整備と改善まで運用すると記載されています。月額は契約時に固定です。契約した対応時間帯と対象範囲の中であれば、問い合わせ件数による追加請求はないと明記しています。導入までの流れは5段階です。依頼する会社のいまのヘルプデスクの体制と並行して稼働させてから、新しい窓口に切り替えます。委託先の切り替えを約2ヶ月で全面移行した実績もあると案内しています。

導入事例：象印マホービン株式会社（家庭用品メーカー、大阪）

象印マホービンは、ReSM plusを導入する前もヘルプデスク業務を外部の会社に委託していて、日本各地の支店や工場で働く社員から毎月約200件の問い合わせが寄せられていました。当時の委託先は1人の担当者に依存していて、その担当者が不在になると問い合わせ業務が滞ることがあったと紹介されています。2023年4月にReSM plusを導入し、FAQと有人対応を併用したヘルプデスクと、10種類の定期作業の代行を任せています。

ReSM plusのヘルプデスクには毎月120~150件程度問い合わせが寄せられていますが、問い合わせの8割はReSM plus単独で解決されていて、エスカレーションされるのは2割程度です。また、問い合わせの結果毎月60～70件程度発生する作業を巻き取っていただいているので助かっています。

ヘルプデスクの対応が特定の担当者に依存していて、その担当者の不在で問い合わせへの対応が滞る会社に向いています。

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情シス代行パック

情シス代行パックは、エイネット株式会社が運営する情シス代行のサービスです。公式サイトは「私たちが情シス業務をまるごとサポートします」と掲げています。担当者の突然の退職で後任が決まらない、社内にIT担当がいないため解決に時間がかかる、PCのトラブル対応が属人的になっている、という悩みを例に挙げています。

全パック共通のサポートとして、社内ヘルプデスク、PCの設定とトラブル対応、定例ミーティング、IT運用相談などを並べています。プランは、ヘルプデスクの月の時間数、サポートする台数、アカウント管理の種類数で分かれます。契約から運用開始までは最短3日、通常は2週間前後と記載されています。オプションで土日の対応も可能と案内しています。

導入事例：AAAコンサルティング株式会社（不動産管理会社向けのBPOサービス）

AAAコンサルティングは、不動産管理会社向けにコンタクトセンターや事務の業務を代行している会社です。スタッフが50名程度から130名を超える規模に増え、入社する人のPCの配備とキッティング、機器の不具合への対応が負担になっていました。社内のIT専任の担当者は1名で、管理するPCは100台以上ありました。現在は、PCやネットワーク機器、アプリの使用に関するヘルプデスクと、PCのキッティングを依頼していると紹介されています。

専門のIT担当者が常時稼働する場合とエイネットのサービスにかかる費用を比較すると、機会費用も考慮すれば、およそ4割から5割のコスト削減が見込めます

スタッフの休憩時間中に設定を済ませていただけますので、リセット時間のロスなく業務を再開できます。現場からの評価も非常に高いですね

社員が増えて、PCの設定と不具合への対応が1人の担当者では追いつかなくなった会社に合うかもしれません。

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まるごと情シス代行

まるごと情シス代行は、キューアンドエー株式会社が運営する情シスのアウトソーシングサービスです。公式サイトは「情報システム部が"攻めの業務"に集中できる環境をアウトソーシングでご支援します」と掲げています。慢性的な人手不足、問い合わせ対応に時間を取られる、業務が属人化してノウハウが社内に溜まらない、という悩みを例に挙げています。

テクニカルサポート25年以上の実績で培ったITスキルの高い人材が、情シスのルーティーン業務や管理業務を代行すると紹介しています。コールセンターシステムで問い合わせの数と対応内容を一元管理し、データの分析と可視化ができます。トラブル対応のうち標準化できるものは、FAQや運用フローに組み込む支援をすると明記しています。

導入事例：大東建託株式会社（建築）

大東建託は、社内ヘルプデスク専用のホットラインを自社で運営していて、グループ会社を含むすべての社員からの問い合わせに12～13人ほどのスタッフで対応していました。システム開発のボリュームが年々増える中で、開発者の人数を確保できない課題もありました。2012年の体制の見直しで、問い合わせ業務に特化したコールセンターへの業務委託に切り替えたと紹介されています。業務はPC関連の問い合わせのほか、PCのキッティングやITツールの作成です。

ホットラインのスタッフからお問い合わせ内容や対応時間の課題をフィードバックしてもらうと、課題が起きないように根本的解決とともに、パッチを作ってFAQで公開しています。不具合内容の確認後に該当するFAQを案内して、修正ツールの利用を促しているため、課題解決の時間が短くなりました。

このようにFAQを拡充しているうちに、自己解決しようとする利用者が増加しつつあることが大きな変化です。

社員の数が多く、情シスの担当者が問い合わせ対応に時間を取られてシステムの開発に着手できない会社は、検討してみる価値があります。

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シェアード社員

シェアード社員は、ユナイトアンドグロウ株式会社が運営する、コーポレートIT部門のタイムシェアのサービスです。公式サイトは、対象を「社員数50名から1,000名の成長企業」と明記しています。コーポレートIT部門の人材不足を、ユナイトアンドグロウの社員の時間・経験・人脈の共有で解決すると紹介しています。悩みの例は、専任の社員を雇用するほどではないが、兼任するには多すぎる情シス業務を頼みたい、というものです。

契約は準委任契約（作業の結果ではなく、作業にかけた時間に対して費用を支払う契約）の会員制サービスです。1時間から140時間まで、時間単位で利用できます。ごく小規模の案件でも複数名の体制を組むと明記しています。利用開始までの流れは5ステップで、複数名のシェアード社員と面談してから、支援するメンバーを決めます。

導入事例：株式会社フォーミュレーション（テレビ番組のリサーチ会社）

フォーミュレーションは、取材の時点で、ユナイトアンドグロウと13年にわたって取引を続けていた会社です。依頼する前は、ITに詳しい知り合いに個人として助けてもらっていましたが、その人が本業で忙しくなり、専門の会社を探していました。当時の総務の担当者はIT関連の用語が分からず困っていたと紹介されています。依頼後は、ユナイトアンドグロウの担当者が、LANケーブルやルーター、サーバーがどうつながっているかを調べ、構成の地図を作るところから取り組みを始めました。

でも今は、担当者のスキルで足りない部分があると、「持ち帰らせてください」といって会社の誰かに質問し、解決まで面倒をみてもらえます。他のメンバーが来てくれることもありますね。昔よりもいろんな人が出てきて、対応してくれる範囲が拡がりました。

社内にITに詳しい人がおらず、困ったときに相談できる相手を長く持ちたい会社に合うかもしれません。

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ここで紹介した導入事例は、各社が公式サイトで公開している事例のうちの1つです。各社はほかの業種・規模の会社も支援しているので、気になる会社は公式サイトの事例ページもあわせてご覧ください。