ECコンサルとは？どこまで頼めるか・運営代行や楽天市場の担当者との違いを解説
この記事を読むと分かること
「運営を外の会社に頼んでいるが、どの施策が実行されているのかが見えにくい」。「売上は伸びているが、成長の速度をもっと上げられるはずだと感じている」。ECコンサルを調べ始めるきっかけは、このような状況から生まれます。
この記事は、自社ECやモール店の売上を伸ばしたい会社の、EC担当者や経営者の方に向けて書いています。ECコンサルタントとして働きたい方に向けた内容は扱っていません。
ECコンサルとは、ECサイトやモール店の売上を伸ばすために、現状の分析、戦略の立案、施策の提案を外部の専門の会社に頼むサービスです。助言を中心に頼むのか、ページの制作や広告の運用といった実務まで任せるのかで、費用も、自社に残る作業も変わります。この記事では、ECコンサルに頼める業務の範囲、EC運営代行や楽天市場のECコンサルタントとの違い、向いている会社を解説しています。
ECコンサルの会社を比べたい方は、ECコンサルおすすめ12選で各社の対応する売り場、任せられる範囲、導入事例を紹介しています。
1. ECコンサルとは
ECコンサルとは、ECサイトやモール店の売上を伸ばすために、現状の分析、戦略の立案、施策の提案を外部の専門の会社に頼むサービスです。楽天市場やAmazonなどのモールに出した店舗と、自社で運営するECサイトの両方が対象です。
ECコンサルの仕事は、次の4つに整理できます。4つ目の実務の支援にどこまで対応するかは、ECコンサルの会社とプランによって分かれます。
- 現状の分析：アクセス数、購入率、広告の費用対効果などの数字から、売上が伸びない原因を整理する
- 戦略の立案：売上の目標、力を入れる商品、販売の計画を作る
- 集客と改善の提案：広告、検索対策、商品ページ、メールマガジンなどの施策を、優先順位を付けて提案する
- 実務の支援：ページの制作や広告の運用など、施策の実行を担当する
ECコンサルの仕組み
ECコンサルは、月額の契約を結び、定例の打ち合わせで進める形が中心です。編集部が公式サイトを確認した範囲では、定例の打ち合わせは月1回や隔週と明記している会社が多く見られます。日々の連絡にチャットを使うと説明する会社もあります。
担当の体制は、ECコンサルの会社によって分かれます。コンサルタントに加えて、デザイナーや広告の担当者がチームで支援する会社と、実務の経験が長い担当者が専任で支援する会社があります。
契約の前に、店舗やサイトの診断と提案を無料で行う会社も多くあります。契約するかどうかは、診断の結果と提案の中身を見てからの判断です。売上のデータと、店舗の管理画面で見られるアクセス数や購入率を先に用意しておくと、診断が早く進みます。
ECコンサルティング、ECコンサルタントとの呼び方の違い
ECコンサルは、ECコンサルティングとECコンサルタントを略した言葉です。ECコンサルティングはサービスを指し、ECコンサルタントはコンサルティングを行う会社や担当者を指します。頼む会社にとっては、どの呼び方も同じサービスです。
自社のサービスを「ECコンサルティング・運営代行」と並べて紹介する会社も多くあります。「EC支援」「伴走支援」と呼ぶ会社もあるため、ECコンサルの会社を探すときは、名前よりも対応する業務の範囲を見ると比べやすくなります。
ECコンサルの種類（モール向け・自社EC向け）
ECコンサルの会社は、楽天市場やAmazonなどのモールの店舗を支援する会社と、自社のECサイトを支援する会社に大きく分かれます。モールと自社ECでは、検索の仕組みも、広告も、集客の方法も違うためです。
- モールを中心に支援する会社：楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングの店舗が対象。Amazonを専門にする会社もある
- 自社ECを中心に支援する会社：Shopify（自社のECサイトを作るサービス）などで作ったECサイトが対象
- モールと自社ECの両方に対応する会社：複数の売り場をまとめて相談できる
- 越境ECに対応する会社：海外向けの販売の支援に対応する
2. ECコンサルに依頼できる業務の範囲
ECコンサルに頼めるのは、売上が伸びない原因の分析から、戦略の立案、広告の運用やページの制作といった施策の実行までです。分析と戦略の立案は基本的に対応していますが、受注や発送の対応は会社によって分かれます。編集部がECコンサルの会社の公式サイトを確認した範囲で、業務を整理しました。
基本的に対応している業務
現状の分析、戦略の立案、広告の運用は、編集部が確認した範囲では、どのECコンサルの会社も対応しています。広告の運用は、助言が中心のプランでは設定の作業を自社で行い、実務まで任せるプランではECコンサルの会社が担当します。
- 市場と競合の調査、自社の店舗のデータの分析
- 売上の目標と、目標までの計画づくり
- 実行する施策の一覧と、優先順位の整理
- モール内の広告や、検索エンジンの広告（検索結果に表示されるリスティング広告）の運用
モールの中の検索対策と、商品ページやバナーの制作も、多くの会社が対応しています。メールマガジンやLINEの配信、商品の登録、ECサイトの構築やリニューアルに対応する会社も多く見られます。
頼める作業の中身は、売り場によって変わります。モールと自社ECで、ECコンサルの会社が公式サイトに挙げている作業を整理しました。
| 売り場 | 分析と計画 | 集客 | 購入とリピート |
|---|---|---|---|
| モール （楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング） | モールの中での競合の調査、購買データの分析、セールに向けた販売の計画 | モールの中の検索対策、モール内の広告の運用、セールやイベントへの参加の準備 | 商品ページと、検索結果に 表示される商品画像の改善、 クーポンやポイントの設定、 メールマガジンの配信 |
| 自社EC | アクセス数の分析、売上の目標と、目標までの数字の設計、競合のサイトの調査 | 検索エンジンの対策、リスティング広告やSNS広告の運用、SNSの発信 | 購入までの導線の改善、 メールマガジンやLINEの配信、 定期購入の設計 |
サービスによって分かれる業務
受注と発送と問い合わせの対応、SNSの運用、内製化の支援（社内の担当者が自分で運営できるようにする支援）は、会社とプランによって対応する範囲が違います。任せたい業務が次の中にある場合は、最初の問い合わせで対応を確認すると、候補を絞りやすくなります。
- 受注の処理、発送の手配、問い合わせやレビューへの対応
- 在庫の管理、物流の倉庫との連携
- SNSの運用、ライブ配信での販売
- 商品の撮影
- 社内の担当者への教育と、運用ノウハウの引き継ぎ
- 海外向けの販売（越境EC）
同じ会社の中でも、プランによって対応する業務が変わります。助言が中心のプランと、制作や広告の運用まで担当するプランを分けて用意している会社が多数です。公開されているプランには、隔週1時間の定例会で相談するプランや、月10時間までの作業のサポートを含むプランがあります。
頼めない業務、自社に残る作業
ECコンサルを頼んだあとも、商品と在庫の用意、施策を進めるかどうかの判断、広告費の支払いは自社に残ります。助言が中心のプランでは、施策の実行も自社の作業です。4つの作業にまとめました。
- 商品と在庫を用意し、商品の情報を提供します。商品の情報の提供と在庫の管理は、依頼した会社に協力をお願いすると明記している会社があります
- 提案された施策を進めるかどうかを判断します。依頼した会社の了承なしに店舗の運営を進めることはしないと、公式サイトに明記している会社もあります
- 助言が中心のプランでは、施策を自社の担当者が実行します。ページの修正、広告の設定、メールマガジンの作成が自社の作業です
- 広告費の実費を支払います。広告費は、ECコンサルの月額とは別の費用です
受注の処理、在庫の管理、問い合わせの対応は、自社が続けて担当する契約もあります。見積もりの段階で作業の分担を表にしてもらうと、契約したあとの認識のずれを減らせます。
3. ECコンサルと似たサービスとの違い
ECコンサルと似たサービスの違いは、誰と契約するか、何を頼むか、施策を誰が実行するかの3点で整理できます。EC運営代行、楽天市場のECコンサルタント、個人のECコンサルタントの3つと比べました。
| 頼み先 | 契約の相手 | 頼む内容 | 向いている場面 |
|---|---|---|---|
| ECコンサルの会社 | 自社で選んだコンサルティング会社 | 月額の契約で、分析と戦略の立案、施策の提案を頼む | 売上が伸びない原因と打ち手を、専門の会社と整理したい |
| EC運営代行 | 自社で選んだ運営代行の会社 | 月額の契約で、商品の登録やページの制作などの作業を頼む | 実行する施策は決まっていて、作業の人手が足りない |
| 楽天市場のECコンサルタント | 楽天市場（出店すると担当者がつく） | 出店費用に含まれる支援で、楽天市場の中の施策を相談する | 楽天市場の広告やイベントの使い方を相談したい |
| 個人のECコンサルタント | フリーランスなどの個人 | その人が経験を積んだ領域の助言を頼む | 相談したい領域が決まっている |
EC運営代行との違い
ECコンサルとEC運営代行の違いは、施策を誰が実行するかに出ます。ECコンサルが担当するのは、分析と戦略の立案、施策の提案です。助言が中心のプランでは、提案された施策を自社の担当者が実行します。EC運営代行は、商品の登録、ページの制作、広告の運用などの作業を、運営代行の会社が実行するサービスです。
ECコンサルと運営代行の両方を提供している会社は多くあります。同じ会社が、ページの修正や広告の設定を依頼主の担当者が行うプランをコンサルティング、ECコンサルの会社の担当者が行うプランを運営代行と呼び分けている例も見られます。売上が伸びない原因が分からない段階ではECコンサル、実行する施策が決まっている段階では運営代行が候補です。
運営代行は、プランごとに対象の作業が決まっています。受注と発送を除いた店舗運営の業務を対象にするプランや、対象の施策を絞ったプランがあるため、任せたい作業が対象に入っているかを見積もりの段階で確認することが大事です。
楽天市場のECコンサルタントとの違い
楽天市場のECコンサルタントは、楽天市場に出店した店舗に、楽天市場がつける担当者です。外部のECコンサルは、出店している会社が自分で選び、月額の費用を払って契約する会社です。相談できる範囲と、費用の払い方が違います。
楽天市場の出店案内では、全出店店舗に専任のECコンサルタントが1名つき、支援は出店費用に含まれると説明されています（2026年10月11日確認）。売上の戦略、商品ページの改善、広告の活用、楽天市場のイベントの活用が、サポートの領域に挙げられています。楽天市場の検索の仕組みや、大型のイベントの活用方法を相談できる点が強みです。
外部のECコンサルには、Amazonや自社ECを含めた売り場全体の計画と、ページの制作や広告の運用といった実務まで相談できる会社があります。楽天市場の担当者には楽天市場の中の施策を相談し、外部のECコンサルには複数の売り場の計画と実行を頼むという使い分けができます。
個人のECコンサルタントに頼む場合との違い
個人のECコンサルタントは、相談したい領域が決まっている会社に合う頼み先です。広告の運用やモールの検索対策など、その人が経験を積んだ領域の助言を、コンサルタント本人と直接やり取りして頼めます。
ECコンサルの会社には、コンサルタント、デザイナー、広告の担当者がチームで支援する会社があります。分析から制作、広告の運用までまとめて任せたい場合は、ECコンサルの会社が候補です。
4. ECコンサルの料金の仕組み
ECコンサルの月額の目安価格は、助言が中心なら月額5万円〜、戦略の立案まで頼むなら月額10万〜20万円、実務まで任せるなら月額30万〜50万円です。月額は、任せる範囲、売り場と店舗の数、契約期間で変わります。
同じ月額でも、プランの中身は会社によって違います。定例の打ち合わせの回数、作業の時間の上限、対応する店舗の数を並べて見ると、見積もりを比べやすくなります。
料金の方式は、次の3つが代表的です。
- 月額固定：毎月決まった金額を支払う方式で、ECコンサルの料金の中心
- 月額固定と成果報酬の組み合わせ：月額に加えて、売上に応じた金額を支払う方式
- 単発（スポット）：1回の相談や、店舗の診断を単発で頼む方式
月額のほかに、モールや検索エンジンに支払う広告費の実費が必要です。初期費用は、0円と明記している会社と、初回の契約時に発生する会社があります。任せる範囲ごとの月額の目安と、各社が公開している料金の例は、ECコンサルの費用相場で解説しています。
5. ECコンサルのメリット
ECコンサルのメリットは、ECを専門にする会社の知見を使って、売上が伸びない原因と打ち手を整理できることです。
- 社内に無い専門の知見を使えます。ECの経験者が社内にいない会社でも、売り場ごとの検索の仕組みや広告の使い方を教わりながら運営できます
- 次に実行する施策を決めやすくなります。実行する施策と順番を提案してもらえるためで、導入事例には、仕入れの判断が速くなったという声があります
- 第三者の目で、自社の課題と強みが分かります。外部の会社が、自社の店舗の数字を競合の店舗と比べて整理するため、社内では気づきにくい課題が見えます
- 社内にECの知見を残せます。施策の意図と結果を共有してもらう進め方にすると、担当者が次の施策を自分で考えやすくなります
- 担当者の人手の不足を補えます。実務まで任せるプランでは、制作や配信の作業を任せられるため、担当者が販売の計画に時間を使えます
依頼した会社の言葉で読める導入事例は、ECコンサルおすすめ12選の各社の紹介にまとめています。
6. ECコンサルのデメリットと注意点
ECコンサルのデメリットは、任せきりにすると社内に知見が残りにくいことと、月額のほかに広告費がかかることです。契約の前に整理しておきたい点を、5つにまとめました。
- 任せきりにすると、社内に知見が残りにくくなります。施策の意図と結果を定例の打ち合わせで共有してもらうと、契約が終わったあとも自社で運営を続けやすくなります
- 月額のほかにかかる費用があります。広告費の実費と初期費用を含めた総額で見積もりを比べると、始めたあとの費用の見通しが立ちます
- 担当者によって、進め方と得意な領域が変わります。契約したあとに担当する人と、打ち合わせの頻度を、提案の段階で聞くのがおすすめです
- 成果が出るまでに時間がかかる施策があります。施策ごとに、数字が変わるまでの期間の見通しを提案の段階で聞いておくと安心です
- 契約期間のルールは、会社によって違います。1か月単位の契約から年間契約まであるため、最低の契約期間、更新の方法、解約の条件を契約の前に確認することが大事です
広告やモールのアカウントをどちらの名義で運用するかも、契約の前に確認する項目です。導入事例には、前に頼んでいた広告代理店のアカウントで広告を運用していたため、次は自社のアカウントで運用できる会社を探したという声があります。
7. ECコンサルが向いている会社・まだ早い会社
ECコンサルは、売りたい商品と売り場が決まっていて、社内の知見か人手が足りない会社に向いています。
ECコンサルが向いている会社
- 社内にECの知見を持つ人がいない会社。ECの経験がない担当者が店舗の運営を手探りで進めている場合は、ECコンサルの担当者に進め方を教わりながら運営できます
- EC担当者が少人数で、ほかの業務と兼任している会社。制作や広告の運用まで任せるプランを選ぶと、担当者の作業の時間を減らせます
- 売上が横ばいになり、これまでの施策では変えられないと感じている会社。データの分析から入ってもらうと、次に実行する施策を整理できます
- 新しい売り場に出店する会社や、自社ECを新しく開設する会社。出店の準備から販売の計画まで、立ち上げの時期に相談できます
- 前に頼んだ会社の施策が見えにくかった会社。報告の形と連絡の手段を契約の前に確認すると、実行された施策を把握しやすくなります
候補の会社を比べる段階に進む方は、ECコンサルおすすめ12選をご覧ください。
ECコンサルがまだ早い会社
ECコンサルを頼む前に整理しておきたいのは、売る商品と売り場、施策を実行する人、頼みたい作業の中身の3つです。
- 売る商品と売り場が決まっていない会社。売りたい商品と、出店したい売り場の候補を先に整理すると、対応する会社を選びやすくなります
- 施策を実行する担当者も、実務まで任せる予算も確保できていない会社。助言が中心のプランでは実行が自社の作業のため、担当者が月に使える時間を先に見積もることが大事です
- 頼みたい作業が、受注や発送の対応に限られている会社。EC運営代行や、発送を代行するサービスが候補です
社内に運営の経験者がいて改善が進んでいる会社は、相談したい内容を絞って、単発の相談や助言が中心のプランから始める方法もあります。
8. ECコンサルを選ぶときに見る点
ECコンサルを選ぶときは、対応する売り場、任せる範囲、料金に含まれる作業と契約期間の3点を見ます。
- 売上を伸ばしたい売り場に対応しているか。公式サイトのサービスの一覧と、同じ売り場の導入事例で確認できます
- 助言を頼むのか、実務まで任せるのか。社内で実行できる作業と、外に任せたい作業を先に書き出すと、プランを選びやすくなります
- 月額に含まれる作業と、契約期間が自社に合うか。月額が同じでも、打ち合わせの回数、作業の時間の上限、対応する店舗の数で中身が変わります
事例の見方や担当者の確認を含めた6つの点は、ECコンサルの選び方で解説しています。
9. ECコンサルに関するよくある質問
ECコンサルは何をしてくれますか？
ECコンサルは、売上が伸びない原因の分析、戦略の立案、施策の提案をします。アクセス数や購入率のデータから課題を整理し、実行する施策と優先順位を示すのが基本の仕事です。ページの制作や広告の運用といった実務まで対応する会社も多くあります。商品と在庫の用意と、施策を進めるかどうかの判断は、自社の担当です。
ECコンサルを頼んでから成果が出るまで、どのくらいかかりますか？
成果が見えるまでの期間は、施策によって違います。広告の見直しは短い期間で数字が変わり、検索対策やリピートの施策は数か月の単位で積み上がります。導入事例には、支援が始まった翌月から売上の伸び率が上がったという声がありました。施策ごとの期間の見通しは、提案の段階で確認するのがおすすめです。
出店したばかりの店舗や、小さな店舗でも頼めますか？
出店したばかりの店舗でも頼めるECコンサルの会社があります。新規の出店を支援するプランや、定例の相談を中心にした月額の低いプランを、公式サイトで紹介している会社が見られました。1回単位の相談に対応している会社もあるため、相談したい内容を絞って試す方法も選べます。
ECコンサルの契約期間はどのくらいですか？
契約期間は、1か月単位から年間契約まで会社によって違います。3か月単位や、6か月ごとの更新としている会社も見られました。単月のお試しから始められる会社もあります。更新と解約のルールは会社ごとに違うため、契約書を交わす前に担当者へ確認が必要です。
ECコンサルの会社は、支援にAIを使っていますか？
サイトの分析や広告の運用にAIを使うと、公式サイトで説明するECコンサルの会社があります。AIでサイトを分析して課題を見つけ、見つけた課題の修正までサポートすると説明する会社が見られました。広告の運用をAIで自動化するサービスを紹介している会社もあります。AIをどの作業に使っているかは、提案の段階で確認できます。
10. まとめ
ECコンサルは、ECサイトやモール店の売上を伸ばすために、現状の分析、戦略の立案、施策の提案を外部の専門の会社に頼むサービスです。ページの制作や広告の運用といった実務まで対応する会社もあります。商品と在庫の用意と、施策を進めるかどうかの判断は、自社に残ります。
ECコンサルが向いているのは、売りたい商品と売り場が決まっていて、社内の知見か人手が足りない会社です。売上を伸ばしたい売り場と、任せたい作業を書き出してから、候補を2〜3社に絞りましょう。各社の比較はECコンサルおすすめ12選にまとめています。売上を伸ばす進め方の選択肢として、検討してみてください。